Neumann Business Review https://www.journaltop.com/index.php/NBR <p>La Neumann Business Review (NBR), es una revista de investigación científica de acceso abierto inmediato a su contenido; revisada por pares evaluadores, publica semestralmente artículos en números correspondiente a Junio y Diciembre. Esta revista permite difundir el conocimiento científico en el campo de la administración y Negocios, propaga las investigaciones en disciplinas relacionadas al management, dirigido a Estudiantes, Profesionales y Docentes de Investigación.</p> <p>La Neumann Business Review, es publicada por la editorial de la Escuela de Postgrado Neumann Business School (Perú), recibe publicaciones en español e inglés, las mismas que deben cumplir requisitos de publicación y revisión.</p> <p><strong>EQUIPO EDITORIAL</strong></p> <p><strong>Editor</strong></p> <div id="group"> <div class="member"> <ul> <li class="show"><a>Ben Yusef Yábar</a>, Escuela de Postgrado Neumann Business School, Tacna, Perú</li> </ul> </div> </div> <div id="group"> <h4>Asistente Editoria</h4> <div class="member"> <ul> <li class="show">Elizabeth Gloria Tapia Salas, Escuela de Postgrado Neumann Business School, Tacna, Perú</li> </ul> </div> </div> <div id="group"> <h4>Comité Editorial</h4> <ul> <li class="show">Ignacio Redondo Bellón, Universidad Autónoma de Madrid, Madrid, España</li> </ul> <div> <ul> <li class="show"><a>Jorge Bernal Peralta</a>, Universidad de Tarapacá, Arica, Chile</li> </ul> <div> <ul> <li class="show">Luz Alexandra Montoya Restrepo, Universidad Nacional de Colombia, Colombia</li> </ul> </div> </div> <div class="member"> <ul> <li class="show"><a>Mónica Navarrete</a>, Escuela Universitaria de Administración y Negocios - Universidad de Tarapacá, Arica, Chile</li> </ul> </div> <div class="member"> <ul> <li class="show"><a>Pelayo Delgado Tello</a>, Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, Tacna, Perú</li> </ul> </div> </div> <p><strong>EDITORIAL</strong></p> <p>Escuela de Postgrado Neumann Business School S.A.C.<br><a href="http://www.nbs.edu.pe/">http://www.nbs.edu.pe/</a><br>Av. Bolognesi 987, Tacna, Perú.<br>Teléfono: +5152-426114 Anexo 203</p> <p><strong>URL de NBR:&nbsp;</strong><a href="/index.php/NBR">http://www.journaltop.com/index.php/NBR</a></p> <p><strong>Dirección Postal de la Revista:&nbsp;</strong>Av. Bolognesi 987, Tacna, Perú.</p> <p>Para cualquier comunicación o consulta, se deberá enviar un correo a&nbsp;<strong>nbr@neumann.edu.pe</strong></p> es-ES <p>Los autores que publican en esta revista están de acuerdo con los siguientes términos:</p> <ul> <li class="show">Los autores respetan los derechos de autor y garantizan a la revista el derecho de ser la primera publicación del trabajo al igual que licenciado bajo Creative Commons Atribution License que permite a otros compartir el trabajo con un reconocimiento de la autoría del trabajo y la publicación inicial en esta revista.</li> <li class="show">Los autores pueden establecer por separado acuerdos adicionales para la distribución no exclusiva de la versión de la obra publicada en la revista (por ejemplo situarlo en un repositorio institucional o publicarlo en un libro), con un reconocimiento de su publicación inicial en esta revista.</li> <li class="show">Es responsabilidad de los autores obtener los permisos necesarios de las imágenes que están sujetas a derechos de autor.</li> <li class="show">Se les comunica los autores que todos los trabajos serán subidos al programa Turnitin para comprobar su originalidad.</li> </ul> byabar@neumann.edu.pe (Ben Yábar Vega) damachi@neumann.edu.pe (Donaghy Amachi Coila) Tue, 30 Jun 2020 22:22:06 -0700 OJS 3.1.2.1 http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss 60 Editorial Vol.6 Núm1 https://www.journaltop.com/index.php/NBR/article/view/191 Ben Yusef Yábar Derechos de autor 2020 Neumann Business Review http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0 https://www.journaltop.com/index.php/NBR/article/view/191 Tue, 30 Jun 2020 19:25:22 -0700 La Responsabilidad Social Empresarial, un Análisis de las Prácticas Laborales Aplicadas en la Provincia de Imbabura-Ecuador https://www.journaltop.com/index.php/NBR/article/view/182 <p>La situación laboral en los sectores empresariales, debe analizarse con responsabilidad social y asumirse con el compromiso voluntario de las empresas, que permita asegurar un crecimiento económico, social y ambientalmente responsable por lo cual es necesario, analizar la situación de la prácticas socialmente responsables de los empresarios con respecto a sus actividades económicas realizadas, cuyo estudio se enmarca dentro de la modalidad cualitativa y cuantitativa, aplicando métodos de nivel teórico, para el diagnóstico a varias empresas en la provincia de Imbabura-Ecuador, aplicándose la técnica de la encuesta, como resultados importantes se obtuvo la percepción de los empresarios determinando que no hay suficiente compromiso en lo respecto a las prácticas laborales justas.</p> Wilmer Medardo Arias Derechos de autor 2020 Neumann Business Review http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0 https://www.journaltop.com/index.php/NBR/article/view/182 Tue, 30 Jun 2020 19:47:09 -0700 Gestión de Aprovisionamiento adaptado a MyPEs Comercializadoras de Productos de Consumo Masivo para incrementar las Utilidades Operacionales en Lima, Perú https://www.journaltop.com/index.php/NBR/article/view/188 <p>En el Perú, aproximadamente el 90% de las empresas son de pequeña escala, mejor conocidas como MYPES (Micro y Pequeñas Empresas), las cuales normalmente son dirigidas por personas con poco o nada de conocimiento en gestión. Por ello, esta investigación surge con el fin de apoyar a las MYPES comercializadoras de productos de consumo masivo (“bodegas”), evaluando la relación entre su gestión del aprovisionamiento y su utilidad operacional, para identificar cómo mejorar sus ganancias y hacerlas competitivas ante empresas de mayor tamaño (mercados o supermercados). La investigación tiene un enfoque cuantitativo, nivel correlacional, método descriptivo y diseño no experimental, usando como principales instrumentos de toma de datos los test, cuestionarios y matrices de análisis. Los resultados se obtuvieron evaluando una muestra de negocio representativo durante un periodo de 3 meses, analizando de forma semanal la Utilidad Operacional obtenida en función de la aplicación de buenas prácticas de Aprovisionamiento. Como principal conclusión, esta investigación demuestra que las Utilidades Operacionales mejoran al controlarse las siguientes variables: (i) Gestión de Compras (saber elegir a los proveedores), (ii) Almacenamiento (saber cómo y dónde guardar los productos), (iii) Control de Inventarios (conocer los productos más importantes, saber cuándo y cuánto deben comprarlos, y rotarlos).</p> Alessandra Nicole Aspilcueta Arias Derechos de autor 2020 Neumann Business Review http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0 https://www.journaltop.com/index.php/NBR/article/view/188 Tue, 30 Jun 2020 20:12:46 -0700 Implementación de Sap Business One Utilizando la Metodologia Kaizen en las Mypes en el Sector Automotriz https://www.journaltop.com/index.php/NBR/article/view/186 <p>Las medianas y pequeñas empresas (MYPES) del sector automotriz requieren la mejora continua para efectos de lograr la competitividad a consecuencia de la globalización en los negocios que avanza a pasos agigantados, llevándonos a agilizar los procesos contables y financieros para obtener la información en tiempo real y tomar decisiones con el objeto de incrementar la productividad, patrimonio y control de las operaciones, logrando el posicionamiento de la empresa.</p> <p>Esta es una investigación aplicada con un diseño experimental. Se basa en la implementación de <em>SAP BUSINESS ONE </em>(Sistemas, Aplicaciones y Productos en Procesamiento de datos) y la utilización de la metodología Kaizen en los diferentes procesos y operaciones que realizan las medianas y pequeñas empresas (MYPES) del sector automotriz en las actividades de venta y servicio de mantenimiento de vehículos nuevos. La implementación y adaptación se ejecutó en un periodo de un año, se efectuó en tres etapas, en la primera se analizó la información del sistema contable, los procesos utilizados, volumen de operaciones, equipo de trabajo, tecnología actual y formas de pensar de todos los colaboradores de la empresa. En la segunda etapa, la información obtenida permito fijar los objetivos de la implementación que se pretende logar. En la tercera etapa, desarrollo, interpretación y análisis estadístico de los resultados obtenidos revelaron que la implementación contable de <em>SAP BUSINESS ONE</em> utilizando la metodología Kaizen fue satisfactoria, lo que queda ampliado y demostrado en el acápite del&nbsp;&nbsp; desarrollo, análisis, resultados y Conclusiones.</p> Evelyn Trinidad Montero Zúñiga Derechos de autor 2020 Neumann Business Review http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0 https://www.journaltop.com/index.php/NBR/article/view/186 Tue, 30 Jun 2020 20:32:14 -0700 El fenómeno del techo de cristal y las barreras de acceso a los cargos gerenciales en las organizaciones peruanas https://www.journaltop.com/index.php/NBR/article/view/183 <p>A pesar del consenso social sobre la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres, la historia de la independencia de las mujeres aún no se ha finalizado. En el mercado laboral, los altos rangos de las organizaciones, en organizaciones tanto privadas como públicas, siguen siendo ocupadas por los hombres en una proporción muy alta. Este artículo se centra en el fenómeno del techo de cristal y, más específicamente, en los factores que contribuyen a su construcción dentro de una cultura organizacional como la peruana. En primer lugar, se realiza un análisis de la situación laboral en la que se encuentran las mujeres en nuestro país. Posteriormente, destacan los principales factores que conforman el techo de cristal, luego se describen los aspectos relacionados a su estudio y finalmente, se mencionarán las conclusiones obtenidas en el presente artículo.</p> Victoria Judith Chuco Aguilar Derechos de autor 2020 Neumann Business Review http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0 https://www.journaltop.com/index.php/NBR/article/view/183 Tue, 30 Jun 2020 20:32:51 -0700 Chatbot empresarial para atención a clientes de la Universidad José Carlos Mariátegui, 2019-II https://www.journaltop.com/index.php/NBR/article/view/185 <p>El objetivo, motivo de la investigación presentada, fue describir y correlacionar la usabilidad de un chatbot empresarial y la atención a los estudiantes de la universidad José Carlos Mariátegui Filial Tacna, año 2019-II. En el método, se empleó el tipo de investigación cuantitativa; y, el diseño, correlacional, teniendo una población de seiscientos cincuenta de ambos sexos, cuya muestra fue de doscientos cuarenta y dos y un margen de error del 5%. Los instrumentos empleados fueron System Usability Scale (SUS), para medir la usabilidad del chatbot empresarial; y Service Performance (SERVPERF), para la calidad del servicio percibido de atención al cliente, por parte de los estudiantes de pre y posgrado. Los resultados evidencian la existencia de una correlación significativa de 0,709 de nivel alto entre el chatbot empresarial y la atención a clientes. Y, como conclusión, se evidencia, entre las variables de la investigación, una correlación directa de 0,709, en la categoría alta y, por tanto, un chatbot empresarial se relaciona estrechamente con la atención a los clientes.</p> Víctor Juan Jimenez Flores##common.commaListSeparator##Oscar Juan Jimenez Flores##common.commaListSeparator##Juan Carlos Jimenez Flores##common.commaListSeparator##Juan Ubaldo Jimenez Castilla Derechos de autor 2020 Neumann Business Review http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0 https://www.journaltop.com/index.php/NBR/article/view/185 Tue, 30 Jun 2020 20:12:10 -0700 Neobancos Nuevo Reto en el Mercado Financiero Peruano https://www.journaltop.com/index.php/NBR/article/view/190 <p>La Competencia de la Banca Tradicional con las Empresas Electrónicas Fintech, la Banca en la Sombra y los Neobancos es un escenario de alta intensidad&nbsp; en la Unión Europea, los EE.UU, Japón, Brasil y Argentina. Los Neobancos aliados a bancos grandes de EE.UU y Europa se han convertido en Neobancos Transnacionales que pueden aparecer&nbsp; en&nbsp; el&nbsp; Perú&nbsp; el&nbsp; Año 2020. Tres de&nbsp; ellos&nbsp; ya&nbsp; han&nbsp; solicitado&nbsp; Licencia de&nbsp; Operación a la SBS. Se ha investigado 17 operaciones innovativas y de éxito de los Neobancos a Escala Internacional. Las fuentes de la Investigación han sido Consultoras Internacionales en Banca y Finanzas.</p> Victor Giudice Baca##common.commaListSeparator##Rosario Zapata Tito Derechos de autor 2020 Neumann Business Review http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0 https://www.journaltop.com/index.php/NBR/article/view/190 Tue, 30 Jun 2020 19:44:47 -0700 Lineamientos para la Publicación de Artículos Vol6 - Num.1 https://www.journaltop.com/index.php/NBR/article/view/192 Ben Yusef Yábar Derechos de autor 2020 Neumann Business Review http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0 https://www.journaltop.com/index.php/NBR/article/view/192 Tue, 30 Jun 2020 19:08:32 -0700